Попитай, прицели се, отговори.
Вашите най-често задавани въпроси - готови за действие
Информация за доставка
По-долу са изброени някои често задавани въпроси относно доставката, връщанията и размяната
Кога ще бъде изпратена моята поръчка?
Поръчките, направени преди 15:00 CET в работни дни, се изпращат същия ден, ако артикулите са в наличност. Автоматично ще получите имейл с проследяване.
Какви са разходите за доставка?
Общите разходи за доставка ще бъдат изчислени при завършване на поръчката.
Изпращате ли извън ЕС?
Да, тарифите за доставка ще бъдат изчислени при завършване на поръчката.
Поръчка и Плащане
Имате въпроси относно поръчването или плащането? Проверете отговорите по-долу преди да се свържете с поддръжката.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Да—изпратете имейл на orders@skirmshop.nl преди 15:00 CET в деня на изпращане с номера на поръчката си. След изпращане, промени не са възможни.
Кои методи на плащане приемате?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay и Klarna Pay-Later.
Безопасна ли е моята плащане?
Всички транзакции се обработват чрез сертифицирани платежни доставчици.
Предпазител & Правен
Останете в безопасност и спазвайте правилата - продължете да четете за възрастови ограничения, правила на полето и маркировки на репликите.
Каква е минималната възраст за закупуване на airsoft реплика?
Моля, проверете регулациите на вашето правителство за минималната изисквана възраст.
Не забравяйте да изпратите вашето ЛК.
Защо трябва да кача моето ЛК?
Нидерландският закон изисква проверка на възрастта преди да можем да изпратим всяка реплика на airsoft. Копията на лични документи се изтриват автоматично след проверка.
Какви FPS ограничения важат на полетата?
Местните полета имат свои собствени правила и регулации с различни изисквания, моля проверете преди да посетите събитие.
Акаунти и Лични Данни
Вашите данни, ваш контрол—открийте предимствата на акаунта и как защитаваме вашата поверителност.
Нужен ли ми е акаунт, за да поръчам?
Не, но акаунтът ви позволява да запазвате адреси, преглеждате поръчки, изтегляте фактури и управлявате списъци с желания.
Забравих паролата си - какво да направя?
Кликнете на Забравена парола на страницата за вход и следвайте линка за нулиране (валиден за 60 мин).
Как е защитена моята информация?
Спазваме GDPR. Личните данни се съхраняват на сигурни сървъри и никога не се продават на трети страни. Вижте нашата Политика за поверителност за пълни детайли.
Връщания
Артикулът пристигна повреден или дефектен?
Имейл orders@skirmshop.nl в рамките на 48 часа. Включете номера на поръчката, името си и ясни снимки на опаковката и повредата. Ще отговорим (работни дни) в рамките на 48 часа.
Липсва нещо?
Имейл orders@skirmshop.nl с номера на поръчката и списък на липсващите артикули. Ще го разрешим бързо.
Връщане на артикул (14-дневен срок)
- Върнатите артикули трябва да бъдат непокътнати и в оригиналната опаковка, неизползвани.
- Попълнете формуляра за връщане и го поставете в кутията.
Следвайте линка за връщане тук: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Изпратете го обратно за ваша сметка.
Връщаме цената на продукта в рамките на 5 работни дни след като го получим и проверим.
Използвани артикули или връщания след 14 дни
Възможно е само с предварително одобрение. Първо ни изпратете имейл. Връщания, изпратени без одобрение, могат да бъдат отказани. Ако артикулите показват следи от употреба, можем да удържим стойностна редукция.