Ptej se, míř, odpovězeno.
Vaše nejčastější otázky - připravené a nabité
Informace o dopravě
Níže naleznete některé běžné otázky ohledně dopravy, vrácení a výměn
Kdy bude moje objednávka odeslána?
Objednávky provedené před 15:00 CET v pracovní dny jsou odeslány ve stejný den, pokud jsou položky na skladě. Sledovací e-mail bude automaticky zaslán.
Jaké jsou náklady na dopravu?
Celkové náklady na dopravu budou vypočítány při pokladně.
Odesíláte mimo EU?
Ano, sazby za dopravu budou vypočítány při pokladně.
Objednávání a platba
Máte dotazy ohledně objednání nebo platby? Zkontrolujte odpovědi níže, než kontaktujete podporu.
Mohou změnit nebo zrušit svou objednávku?
Ano—pošlete e-mail na orders@skirmshop.nl před 15:00 CET v den odeslání s vaším číslem objednávky. Po odeslání změny nejsou možné.
Jaké platební metody akceptujete?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay a Klarna Pay-Later.
Je moje platba bezpečná?
Všechny transakce jsou zpracovávány prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů plateb.
Pojistka & Právní záležitosti
Zůstaňte v bezpečí a v souladu - čtěte dál pro věkové limity, pravidla na hřišti a označení replik.
Jaký je minimální věk pro koupi airsoftové repliky?
Zkontrolujte si předpisy vaší vlády ohledně minimálního požadovaného věku.
Nezapomeňte poslat svůj občanský průkaz.
Proč musím nahrát svůj občanský průkaz?
Holandský zákon vyžaduje ověření věku před tím, než můžeme odeslat jakoukoli airsoft repliku. Kopie ID jsou automaticky smazány po ověření.
Jaké FPS limity platí na hřištích?
Lokální hřiště mají svá vlastní pravidla a předpisy s různými požadavky, prosím zkontrolujte je před účastí na akci.
Účty a osobní údaje
Vaše údaje, vaše kontrola—objevte výhody účtu a jak chráníme vaše soukromí.
Potřebuji účet k objednání?
Ne, ale účet vám umožní ukládat adresy, přehled objednávek, stahovat faktury a spravovat seznamy přání.
Zapomněl jsem své heslo—co mám dělat?
Klikněte na Zapomněli jste heslo na přihlašovací stránce a následujte odkaz pro obnovení (platný 60 min).
Jak jsou moje data chráněna?
Dodržujeme GDPR. Osobní údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech a nikdy nejsou prodávány třetím stranám. Podívejte se na naše Zásady ochrany osobních údajů pro podrobnosti.
Vrátí
Článek dorazil poškozený nebo vadný?
Napište na orders@skirmshop.nl do 48 hodin. Uveďte své číslo objednávky, jméno a jasné fotografie obalu a poškození. Odpovíme (pracovní dny) do 48 hodin.
Něco chybí?
Napište na orders@skirmshop.nl se svým číslem objednávky a vyjmenujte chybějící položky. Rychle to vyřešíme.
Vrátit položku (14denní lhůta)
- Vrácené položky musí být neotevřené a v původním obalu, nepoužité.
- Vyplňte formulář pro vrácení a vložte ho do krabice.
Postupujte podle odkazu pro vrácení zde: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Pošlete to zpět na vlastní náklady.
Vrátíme cenu produktu do 5 pracovních dnů po jeho obdržení a kontrole.
Použité položky nebo vrácení po 14 dnech
Možné pouze s předchozím schválením. Nejprve nám napište. Vrácení zaslané bez schválení může být odmítnuto. Pokud položky vykazují známky používání, můžeme odečíst snížení hodnoty.