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Ihre häufigsten Fragen – schussbereit
Versandinformationen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt, sofern die Artikel auf Lager sind. Eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung folgt automatisch.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die gesamten Versandkosten werden beim Checkout berechnet
Versendet ihr auch außerhalb der EU?
Ja, die Versandkosten werden beim Checkout berechnet
Bestellung & Zahlung
Fragen zur Bestellung oder Zahlung? Sieh dir die Antworten unten an, bevor du den Support kontaktierst.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja – senden Sie am Versandtag vor 15:00 CET eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an orders@skirmshop.nl. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay und Klarna Später bezahlen.
Ist meine Zahlung sicher?
Alle Transaktionen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Sicherung & Rechtliches
Bleib sicher und halte dich an die Vorschriften – lies weiter, um mehr über Altersbeschränkungen, Spielfeldregeln und Replik-Markierungen zu erfahren.
Was ist das Mindestalter für den Kauf einer Airsoft-Replik?
Bitte prüfe die gesetzlichen Bestimmungen deiner Regierung zum erforderlichen Mindestalter.
Vergiss nicht, uns deinen Ausweis zu schicken.
Warum muss ich meinen Ausweis hochladen?
Nach niederländischem Recht ist eine Altersverifizierung erforderlich, bevor wir eine Airsoft-Replik versenden können. Ausweiskopien werden nach erfolgreicher Verifizierung automatisch gelöscht.
Welche FPS-Grenzwerte gelten auf Spielfeldern?
Lokale Spielfelder haben ihre eigenen Regeln und Vorschriften mit unterschiedlichen Anforderungen. Bitte informiere dich vor der Teilnahme an einer Veranstaltung.
Konten & personenbezogene Daten
Ihre Daten, Ihre Kontrolle – entdecken Sie die Vorteile eines Kontos und erfahren Sie, wie wir Ihre Privatsphäre schützen.
Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, aber mit einem Konto können Sie Adressen speichern, Bestellungen einsehen, Rechnungen herunterladen und Wunschlisten verwalten.
Ich habe mein Passwort vergessen – was soll ich tun?
Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen und folge dem Link zum Zurücksetzen (60 Min. gültig).
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir halten die DSGVO ein. Personenbezogene Daten werden auf sicheren Servern gespeichert und niemals an Dritte verkauft. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Rücksendungen
Artikel beschädigt oder defekt angekommen?
Senden Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail an orders@skirmshop.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an und fügen Sie deutliche Fotos der Verpackung und des Schadens bei. Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen).
Fehlt etwas?
Senden Sie eine E-Mail an orders@skirmshop.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die fehlenden Artikel an. Wir kümmern uns schnell darum.
Artikel zurücksenden (14-tägige Rückgabefrist)
- Die zurückgesendeten Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sein.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Paket.
Folgen Sie hier dem Link zur Rücksendung: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Senden Sie das Paket auf eigene Kosten zurück.
Wir erstatten den Produktpreis innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Gebrauchte Artikel oder Rücksendungen nach 14 Tagen
Nur nach vorheriger Genehmigung möglich. Senden Sie uns zuerst eine E-Mail. Rücksendungen ohne Genehmigung können abgelehnt werden. Wenn Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, können wir einen Wertverlust abziehen.