Pregunta, Apunta, Respuesta.
Tus preguntas más frecuentes—listas y cargadas
Información de Envío
A continuación se muestran algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 15:00 CET en días laborables se envían el mismo día si los artículos están en stock. Recibirás automáticamente un correo electrónico con el seguimiento.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío totales se calcularán al finalizar la compra
¿Realizan envíos fuera de la UE?
Sí, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra
Pedidos y Pago
¿Tienes preguntas sobre cómo realizar un pedido o efectuar el pago? Consulta las respuestas a continuación antes de contactar con el servicio de atención al cliente.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí—envía un e-mail a orders@skirmshop.nl antes de las 15:00 CET del día de envío con tu número de pedido. Una vez enviado, no es posible realizar cambios.
¿Qué métodos de pago aceptan?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay y Klarna Pago Posterior.
¿Es seguro mi pago?
Todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago certificados.
Seguridad y aspectos legales Importante: - Mantén las etiquetas HTML sin cambios - Conserva los códigos de producto, las medidas y las especificaciones técnicas - Utiliza la terminología de airsoft en español (p. ej., «réplica» para replica, «cargador» para magazine)
Mantente seguro y cumple la normativa—sigue leyendo para conocer los límites de edad, las normas del campo y el marcaje de la réplica.
¿Cuál es la edad mínima para comprar una réplica de airsoft?
Por favor, consulte la normativa de su país sobre la edad mínima requerida.
No olvide enviar su documento de identidad
¿Por qué tengo que subir mi documento de identidad?
La legislación neerlandesa exige la verificación de edad antes de que podamos enviar cualquier réplica de airsoft. Las copias del documento de identidad se eliminan automáticamente una vez verificada la edad.
¿Qué límites de FPS se aplican en los campos de juego?
Los campos locales tienen sus propias normas y reglamentos con diferentes requisitos; por favor, consúltalos antes de asistir a un evento.
Cuentas y Datos Personales Importante: - Mantener las etiquetas HTML sin cambios - Conservar los códigos de producto, medidas y especificaciones técnicas - Utilizar terminología de airsoft en español (p. ej., "réplica" para replica, "cargador" para magazine)
Tus datos, tu control: descubre las ventajas de tener una cuenta y cómo protegemos tu privacidad.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, pero una cuenta te permite guardar direcciones, revisar pedidos, descargar facturas y gestionar listas de deseos.
He olvidado mi contraseña—¿qué debo hacer?
Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión y sigue el enlace de restablecimiento (válido durante 60 min).
¿Cómo se protegen mis datos?
Cumplimos con el RGPD. Los datos personales se almacenan en servidores seguros y nunca se venden a terceros. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener todos los detalles.
Devoluciones
¿El artículo ha llegado dañado o defectuoso?
Envía un correo a orders@skirmshop.nl en un plazo de 48 horas. Incluye tu número de pedido, nombre y fotos claras del embalaje y de los daños. Te responderemos (días laborables) en un plazo de 48 horas.
¿Falta algún artículo?
Envía un correo a orders@skirmshop.nl indicando tu número de pedido y la lista de los artículos faltantes. Lo solucionaremos rápidamente.
Devolver un artículo (plazo de 14 días)
- Los artículos devueltos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
- Rellena el formulario de devolución e introdúcelo en la caja.
Sigue el enlace de devoluciones aquí: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Envíalo de vuelta por tu cuenta.
Reembolsaremos el importe del producto en un plazo de 5 días laborables tras recibirlo e inspeccionarlo.
Artículos usados o devoluciones después de 14 días
Solo es posible con aprobación previa. Envíanos un correo electrónico primero. Las devoluciones enviadas sin aprobación pueden ser rechazadas. Si los artículos muestran signos de uso, podremos aplicar una deducción por depreciación.