Pitaj, ciljaj, odgovoreno.
Vaša najčešća pitanja—zaključana i spremna
Informacije o dostavi
U nastavku su neka uobičajena pitanja o dostavi, povratima i razmenama
Kada će moja narudžba biti poslata?
Narudžbe izvršene pre 15:00 CET radnim danima šalju se istog dana ako su artikli u kundaku. E-mail za praćenje dolazi automatski.
Koji su troškovi dostave?
Ukupni troškovi dostave biće izračunati prilikom naplate
Da li šaljete van EU?
Da, troškovi dostave biće izračunati prilikom naplate
Poručivanje i Plaćanje
Imate pitanja o postavljanju narudžbe ili plaćanju? Proverite odgovore u nastavku pre nego što kontaktirate podršku.
Da li mogu promeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Da—pošaljite e-mail na orders@skirmshop.nl pre 15:00 CET na dan isporuke sa vašim brojem narudžbe. Nakon slanja, promene nisu moguće.
Koje metode plaćanja prihvatate?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay i Klarna Pay-Later.
Da li je moja uplata sigurna?
Sve transakcije se obrađuju putem sertifikovanih provajdera plaćanja.
Osigurač & Pravni
Ostanite sigurni i u skladu sa zakonima—pročitajte dalje o starosnim limitima, pravilima na terenu i oznakama replika.
Koja je minimalna starost za kupovinu airsoft replike?
Molimo vas da proverite propise vaše vlade o minimalnoj potrebnoj starosti.
Ne zaboravite da pošaljete svoj ID
Zašto moram da uploadujem svoj ID?
Holandski zakon zahteva verifikaciju starosti pre nego što možemo poslati bilo koju airsoft repliku. Kopije ličnih dokumenata se automatski brišu nakon verifikacije.
Koja FPS ograničenja važe na terenu?
Lokalni tereni imaju svoja pravila i propise sa različitim zahtevima, molimo vas da proverite pre nego što prisustvujete događaju.
Nalozi & Lični Podaci
Vaši podaci, vaša kontrola—otkrijte prednosti naloga i kako štitimo vašu privatnost.
Da li mi je potreban nalog da bih naručio?
Ne, ali nalog vam omogućava da sačuvate adrese, pregledate narudžbe, preuzmete fakture i upravljate listama želja.
Zaboravio sam svoju lozinku—šta da radim?
Kliknite na Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu i pratite link za resetovanje (važi 60 min).
Kako je moja data zaštićena?
Poštujemo GDPR. Lični podaci se čuvaju na sigurnim serverima i nikada se ne prodaju trećim stranama. Pogledajte našu Politiku privatnosti za sve detalje.
Povrat
Artikal je stigao oštećen ili neispravan?
Pošaljite e-mail orders@skirmshop.nl u roku od 48 sati. Uključite svoj broj narudžbe, ime i jasne fotografije pakovanja i oštećenja. Odgovorićemo (radni dani) u roku od 48 sati.
Nešto nedostaje?
Pošaljite e-mail orders@skirmshop.nl sa svojim brojem narudžbe i navedite nedostajuće artikle. Brzo ćemo to rešiti.
Vratite artikal (rok od 14 dana)
- Vraćeni artikli moraju biti neotvoreni i u originalnom pakovanju, neiskorišćeni.
- Ispunite obrazac za povrat i stavite ga u kutiju.
Pratite link za povrat ovde: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Pošaljite ga nazad o svom trošku.
Vraćamo cenu proizvoda u roku od 5 radnih dana nakon što ga primimo i pregledamo.
Korišćeni artikli ili povrati nakon 14 dana
Moguće samo uz prethodnu saglasnost. Prvo nam pošaljite e-mail. Povrati poslati bez odobrenja mogu biti odbijeni. Ako artikli pokazuju znakove korišćenja, možemo odbiti umanjenje vrednosti.