Domande Frequenti
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Spedizione
Quando verrà spedito il mio ordine?
Da Skirmshop, comprendiamo l'importanza di ricevere i tuoi articoli il più rapidamente possibile. Il nostro team è dedicato a garantire che tutti gli ordini effettuati e pagati prima delle 13:00 (CEST) vengano imballati e spediti lo stesso giorno. In caso di ritardo nel pagamento, il pacco verrà spedito il giorno in cui il pagamento viene ricevuto. Gli ordini effettuati durante le festività nazionali o nei fine settimana verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Festività Pubbliche (2026) al di fuori dei fine settimana
- Martedì 6 gennaio – Giorno dei Re Magi
- Venerdì 13 marzo – Giorno Discrezionale
- Venerdì 3 aprile – Venerdì Santo
- Lunedì 6 aprile – Lunedì di Pasqua
- Venerdì 1 maggio – Festa del Lavoro
- Lunedì 25 maggio – Lunedì di Pentecoste
- Martedì 23 giugno – Giorno Discrezionale
- Sabato 15 agosto – Giorno dell'Assunzione
- Venerdì 11 settembre – Diada (Giorno Nazionale della Catalogna) Venerdì 25 settembre – Giorno di La Mercè
- Lunedì 12 ottobre – Giorno Nazionale di Spagna
- Domenica 1 novembre – Giorno di Ognissanti
- Domenica 6 dicembre – Giorno della Costituzione
- Martedì 8 dicembre – Giorno dell'Immacolata Concezione
- Venerdì 25 dicembre – Giorno di Natale
- Sabato 26 dicembre – Giorno di Santo Stefano
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Sfortunatamente, non possiamo dire esattamente quanto tempo ci vorrà per la spedizione. Ti consigliamo di controllare regolarmente lo stato della tua spedizione utilizzando il sistema di tracciamento fornito.
Come posso tracciare il mio ordine?
Tutte le spedizioni sono elaborate dal nostro servizio di corriere locale. Non abbiamo influenza su chi ritirerà il pacco nel paese di destinazione. Puoi tracciare il tuo ordine tramite il seguente link: Segui il tuo pacco cliccando qui!
Dove posso trovare il mio codice di tracciamento?
Riceverai automaticamente un'email quando il tuo ordine sarà stato imballato e spedito. In alcuni casi, l'email può finire nella cartella dello spam, quindi ti consigliamo di controllare anche quella. Puoi anche trovare il tuo codice di tracciamento accedendo al tuo account (se non ne hai ancora creato uno, ti consigliamo di farlo) e navigando alla scheda degli ordini.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Se hai fornito un indirizzo di consegna errato, ti consigliamo di farcelo sapere il prima possibile fornendo i tuoi dati personali e il numero d'ordine per evitare problemi di consegna. Se il tuo pacco è già stato spedito, non possiamo cambiarlo o recuperarlo prima che il corriere abbia tentato la consegna all'indirizzo sbagliato. Nella maggior parte dei casi non consegneranno il tuo ordine e lo restituiranno a noi dopo alcuni giorni lavorativi. Possiamo quindi rispedire il pacco all'indirizzo corretto, ma ti verranno addebitati i costi di spedizione. Se il tuo pacco è stato consegnato all'indirizzo sbagliato, sfortunatamente non possiamo fare nulla. Ti consigliamo di contattare la persona che vive lì per reclamare il tuo pacco.
Il tracciamento mostra che il pacco è stato consegnato, ma non ho ancora ricevuto nulla.
Ti preghiamo di contattarci con i tuoi dati completi e il numero d'ordine. Verificheremo con il nostro corriere cosa è andato storto e troveremo una soluzione rapida per te.
Il mio ordine passerà attraverso la dogana e devo pagare dazi/tasse doganali?
La tua agenzia doganale locale ispezionerà solo gli ordini provenienti da paesi al di fuori dell'Unione Europea e ti addebiterà tasse locali e spese doganali. Tuttavia, non devi pagare il nostro IVA locale (21%); verrà detratta prima del pagamento. Ti consigliamo di verificare se tutti gli articoli ordinati sono legali da ricevere nel tuo paese. Non siamo responsabili per il sequestro del tuo ordine nel caso violi le leggi locali. Se il tuo ordine viene sequestrato dalle autorità locali, non possiamo rimborsarti.
Puoi spedire nel mio paese e quali sono i costi di spedizione?
Prima di effettuare il tuo ordine, puoi controllare se spediamo nel tuo paese. Il calcolatore ti mostrerà immediatamente i costi di spedizione.
Stato dell'Inventario
Il prodotto risulta esaurito, quando sarà disponibile?
Sul nostro sito web puoi vedere se un prodotto è disponibile. Sfortunatamente, non possiamo specificare quando un prodotto sarà di nuovo disponibile a causa dei tempi di produzione, spedizione e importazione. Ti consigliamo di utilizzare il notifica stock — in questo modo riceverai un'email quando il prodotto sarà di nuovo disponibile.
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Resi
Cosa devo fare se i miei articoli sono arrivati danneggiati o difettosi?
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Non ho ricevuto tutti gli articoli che ho ordinato.
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Vorrei restituire un ordine parziale o completo.
Puoi restituire i tuoi articoli se sono ancora imballati e sigillati nella confezione originale. Ti preghiamo di compilare il seguente modulo e includerlo nel pacco. Una volta ricevuto e confermato che il contenuto è in ordine, rimborseremo i costi degli articoli tramite credito in negozio.
Dedurremo una certa percentuale se gli articoli sono stati aperti/utilizzati. Questa percentuale viene determinata dopo l'ispezione e ti verrà comunicata via email.
Non copriremo i costi di spedizione per i resi.
Altro
Voglio cambiare/aggiungere qualcosa al mio ordine.
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Se l'ordine è già stato spedito, sfortunatamente non possiamo aggiungere o rimuovere nulla. Puoi sempre restituire articoli che non erano necessari come indicato nella scheda Resi.