質問、狙い、回答。
あなたの最も一般的な質問—ロック＆ロード完了
Shipping Info
以下は、配送、返品、および交換に関する一般的な質問です。
私の注文はいつ発送されますか？
平日15:00 CET以前に注文された場合、在庫がある商品は当日発送されます。追跡メールが自動的に送信されます。
送料はいくらですか？
合計送料はチェックアウト時に計算されます
EU外への発送は可能ですか？
はい、送料はチェックアウト時に計算されます
Ordering & Payment
注文や支払いに関する質問がありますか？サポートに連絡する前に、以下の回答をご確認ください。
注文を変更またはキャンセルできますか？
はい、発送日の15:00 CETまでに注文番号を記載してorders@skirmshop.nlにメールしてください。発送後は変更できません。
どの支払い方法を受け付けていますか？
iDEAL、Bancontact、SOFORT、PayPal、Visa/Mastercard、Apple Pay、Klarna Pay-Later。
私の支払いは安全ですか？
すべての取引は、認定された支払いプロバイダーを通じて処理されます。
Safety & Legal
安全を確保し、規則を守りましょう—年齢制限、フィールドルール、エアガンのマーキングについて読み進めてください。
エアソフトガンを購入するための最低年齢は何歳ですか？
ご自身の政府の規制における最低必要年齢を確認してください。
IDを送るのを忘れないでください。
なぜ身分証明書をアップロードしなければならないのですか？
オランダの法律により、エアソフトガンを発送する前に年齢確認が必要です。確認が完了した後、IDのコピーは自動的に削除されます。
フィールドで適用されるFPS制限は何ですか？
ローカルフィールドにはそれぞれのルールや規則があり、異なる要件がありますので、イベントに参加する前に確認してください。
Accounts & Personal Data
あなたのデータ、あなたのコントロール—アカウントの利点とプライバシー保護の方法を発見してください。
注文するのにアカウントは必要ですか？
いいえ、しかしアカウントを作成すると、住所を保存したり、注文を確認したり、請求書をダウンロードしたり、ウィッシュリストを管理したりできます。
パスワードを忘れました—どうすればいいですか？
ログインページでパスワードを忘れたをクリックし、リセットリンクに従ってください（60分間有効です）。
私のデータはどのように保護されていますか？
私たちはGDPRに準拠しています。個人データは安全なサーバーに保存され、第三者に販売されることはありません。詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
Returns
商品が破損または不良品で到着しましたか？
メールを送信してください orders@skirmshop.nl 48時間以内に。注文番号、名前、梱包および損傷の明確な写真を含めてください。48時間以内に（営業日）返信いたします。
何かが足りませんか？
メールを送信してください orders@skirmshop.nl 注文番号を記載し、足りないアイテムをリストしてください。迅速に対応いたします。
アイテムの返品（14日間のウィンドウ）
- 返品されるアイテムは未開封で元の梱包のままで、未使用である必要があります。
- 返品フォームに記入し、箱に入れてください。返品リンクはこちらを参照してください: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1
- 自己負担で返送してください。
商品を受け取り、検査した後、5営業日以内に商品代金を返金いたします。
使用済みアイテムまたは14日を過ぎた返品
事前の承認が必要です。まずメールでご連絡ください。承認なしで送られた返品は拒否される場合があります。アイテムに使用の兆候が見られる場合、価値の減少を差し引くことがあります。