Vraag, Richt, Beantwoord.
Je meest voorkomende vragen—klaar voor gebruik
Verzendinformatie
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over verzending, retouren en ruilen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen geplaatst voor 15:00 CET op werkdagen worden dezelfde dag verzonden als de artikelen op voorraad zijn. Een tracking-e-mail volgt automatisch.
Wat zijn de verzendkosten?
De totale verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Verzenden jullie buiten de EU?
Ja, de verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Bestellen & Betalen
Vragen over het plaatsen van een bestelling of betalen? Bekijk de antwoorden hieronder voordat je contact opneemt met de ondersteuning.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja—stuur een e-mail naar orders@skirmshop.nl voor 15:00 CET op de verzenddag met je bestelnummer. Na verzending zijn wijzigingen niet mogelijk.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay en Klarna Pay-Later.
Is mijn betaling veilig?
Alle transacties worden verwerkt via gecertificeerde betalingsproviders.
Veiligheid & Wettelijk
Blijf veilig en in overeenstemming—lees verder voor leeftijdsgrenzen, veldregels en replica-markeringen.
Wat is de minimumleeftijd om een airsoft replica te kopen?
Controleer de regelgeving van uw eigen overheid voor de minimum vereiste leeftijd.
Vergeet niet uw ID te sturen
Waarom moet ik mijn ID uploaden?
De Nederlandse wet vereist leeftijdsverificatie voordat we een airsoft replica kunnen verzenden. ID-kopieën worden automatisch verwijderd zodra ze zijn geverifieerd.
Welke FPS-limieten gelden op velden?
Lokale velden hebben hun eigen regels en voorschriften met verschillende vereisten, controleer deze voordat je een evenement bijwoont.
Accounts & Persoonlijke Gegevens
Jouw gegevens, jouw controle—ontdek de voordelen van een account en hoe we jouw privacy beschermen.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, maar een account stelt je in staat om adressen op te slaan, bestellingen te bekijken, facturen te downloaden en verlanglijsten te beheren.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten—wat moet ik doen?
Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina en volg de resetlink (geldig voor 60 min).
Hoe wordt mijn data beschermd?
Wij voldoen aan de GDPR. Persoonlijke gegevens worden opgeslagen op veilige servers en nooit aan derden verkocht. Zie ons Privacybeleid voor volledige details.
Retourneren
Artikel beschadigd of defect aangekomen?
Stuur een e-mail naar orders@skirmshop.nl binnen 48 uur. Vermeld uw ordernummer, naam en duidelijke foto's van de verpakking en schade. We zullen binnen 48 uur (werkdagen) reageren.
Mis je iets?
Stuur een e-mail naar orders@skirmshop.nl met uw ordernummer en vermeld de ontbrekende artikelen. We lossen het snel op.
Een artikel retourneren (14-dagen termijn)
- De geretourneerde artikelen moeten ongeopend zijn en in de originele verpakking, ongebruikt.
- Vul het retourformulier in en stop het in de doos.
Volg de retourlink hier: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Verzend het op uw eigen kosten terug.
Wij vergoeden de productprijs binnen 5 werkdagen nadat wij het hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Gebruikte artikelen of retourzendingen na 14 dagen
Alleen mogelijk met voorafgaande goedkeuring. Neem eerst contact met ons op. Retourzendingen die zonder goedkeuring zijn verzonden, kunnen worden geweigerd. Als artikelen tekenen van gebruik vertonen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.