Pytaj, Celuj, Odpowiedz.
Twoje najczęściej zadawane pytania - gotowe do akcji
Informacje o wysyłce
Poniżej znajdują się niektóre często zadawane pytania dotyczące wysyłki, zwrotów i wymiany
Kiedy moja zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia złożone przed 15:00 CET w dni robocze są wysyłane tego samego dnia, jeśli produkty są w kolba. E-mail z informacjami o śledzeniu zostanie wysłany automatycznie.
Jakie są koszty wysyłki?
Całkowite koszty wysyłki zostaną obliczone przy realizacji zamówienia.
Czy wysyłacie poza UE?
Tak, koszty wysyłki zostaną obliczone przy realizacji zamówienia.
Zamawianie i Płatność
Pytania dotyczące składania zamówienia lub płatności? Sprawdź odpowiedzi poniżej przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Tak—wyślij e-mail na adres orders@skirmshop.nl przed godziną 15:00 CET w dniu wysyłki z numerem zamówienia. Po wysyłce zmiany nie są możliwe.
Jakie metody płatności akceptujecie?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay i Klarna Pay-Later.
Czy moja płatność jest bezpieczna?
Wszystkie transakcje są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców płatności.
Bezpieczeństwo i przepisy prawne
Zachowaj bezpieczeństwo i przestrzegaj przepisów — czytaj dalej, aby poznać ograniczenia wiekowe, zasady na polu i oznaczenia replik.
Jaki jest minimalny wiek, aby kupić replikę airsoft?
Proszę sprawdzić przepisy swojego rządu dotyczące minimalnego wymaganego wieku.
Nie zapomnij przesłać swojego dowodu tożsamości
Dlaczego muszę przesłać swój dowód tożsamości?
Holenderskie prawo wymaga weryfikacji wieku przed wysyłką jakiejkolwiek repliki airsoft. Kopie dokumentów tożsamości są automatycznie usuwane po weryfikacji.
Jakie limity FPS obowiązują na polach?
Lokalne pola mają swoje własne zasady i regulacje z różnymi wymaganiami, prosimy sprawdzić przed uczestnictwem w wydarzeniu.
Konta i dane osobowe
Twoje dane, Twoja kontrola—odkryj korzyści płynące z posiadania konta i jak chronimy Twoją prywatność.
Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?
Nie, ale konto pozwala na zapisanie adresów, przeglądanie zamówień, pobieranie faktur i zarządzanie listami życzeń.
Zapomniałem hasła—co powinienem zrobić?
Kliknij Zapomniałem hasła na stronie logowania i postępuj zgodnie z linkiem resetującym (ważny przez 60 min).
Jak są chronione moje dane?
Przestrzegamy RODO. Dane osobowe są przechowywane na bezpiecznych serwerach i nigdy nie są sprzedawane osobom trzecim. Zobacz naszą Politykę Prywatności, aby uzyskać pełne szczegóły.
Zwroty
Przedmiot dotarł uszkodzony lub wadliwy?
Wyślij e-mail na orders@skirmshop.nl w ciągu 48 godzin. Dołącz numer zamówienia, imię oraz wyraźne zdjęcia opakowania i uszkodzeń. Odpowiemy (dni robocze) w ciągu 48 godzin.
Brakuje czegoś?
Wyślij e-mail na orders@skirmshop.nl z numerem zamówienia i wymień brakujące przedmioty. Szybko to załatwimy.
Zwrot przedmiotu (okno 14 dni)
- Zwracane przedmioty muszą być nieotwierane i w oryginalnym opakowaniu, nieużywane.
- Wypełnij formularz zwrotu i włóż go do pudełka.
Postępuj zgodnie z linkiem do zwrotu tutaj: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Odesłać na własny koszt.
Zwrot ceny produktu nastąpi w ciągu 5 dni roboczych po jego otrzymaniu i sprawdzeniu.
Używane przedmioty lub zwroty po 14 dniach
Możliwe tylko po wcześniejszej zgodzie. Najpierw skontaktuj się z nami. Zwroty wysłane bez zgody mogą być odrzucone. Jeśli przedmioty noszą ślady użycia, możemy odliczyć wartość redukcji.