Pergunte, Aponte, Respondido.
As suas perguntas mais comuns—prontas para disparar
Informações de Envio
Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre envio, devoluções e trocas
Quando será enviado o meu pedido?
As encomendas feitas antes das 15:00 CET em dias úteis são enviadas no mesmo dia se os itens estiverem em stock. Um e-mail de rastreamento é enviado automaticamente.
Quais são os custos de envio?
Os custos totais de envio serão calculados na finalização da compra
Vocês enviam para fora da UE?
Sim, as taxas de envio serão calculadas na finalização da compra
Encomenda & Pagamento
Dúvidas sobre como fazer uma encomenda ou pagar? Verifique as respostas abaixo antes de contactar o suporte.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim—envie um e-mail para orders@skirmshop.nl antes das 15:00 CET no dia de envio com o seu número de encomenda. Após o envio, alterações não são possíveis.
Quais métodos de pagamento aceitam?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay e Klarna Pay-Later.
O meu pagamento é seguro?
Todas as transações são processadas através de prestadores de pagamento certificados.
Segurança e Legalidade
Mantenha-se seguro e em conformidade—continue a ler para limites de idade, regras de campo e marcações de réplicas.
Qual é a idade mínima para comprar uma réplica de airsoft?
Por favor, verifique as regulamentações do seu próprio governo para a idade mínima exigida.
Não se esqueça de enviar a sua identificação.
Por que tenho que fazer o upload da minha identificação?
A lei holandesa exige verificação de idade antes de podermos enviar qualquer réplica de airsoft. Cópias de identificação são eliminadas automaticamente após a verificação.
Quais limites de FPS se aplicam nos campos?
Os campos locais têm as suas próprias regras e regulamentos com requisitos diferentes, por favor verifique antes de participar num evento.
Contas & Dados Pessoais
Os seus dados, o seu controlo—descubra os benefícios de uma conta e como protegemos a sua privacidade.
Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?
Não, mas uma conta permite-lhe guardar moradas, rever encomendas, descarregar faturas e gerir listas de desejos.
Esqueci a minha palavra-passe—o que devo fazer?
Clique em Esqueci a palavra-passe na página de login e siga o link de redefinição (válido por 60 min).
Como é que os meus dados estão protegidos?
Cumprimos com o GDPR. Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros e nunca vendidos a terceiros. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Devoluções
O item chegou danificado ou defeituoso?
Envie um e-mail para orders@skirmshop.nl dentro de 48 horas. Inclua o seu número de pedido, nome e fotos claras da embalagem e do dano. Responderemos (dias úteis) dentro de 48 horas.
Falta algo?
Envie um e-mail para orders@skirmshop.nl com o seu número de pedido e liste os itens em falta. Resolveremos rapidamente.
Devolver um item (prazo de 14 dias)
- Os itens devolvidos devem estar não abertos e na embalagem original, Não utilizados.
- Preencha o formulário de devolução e coloque-o na caixa.
Siga o link de devolução aqui: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Envie-o de volta às suas próprias custas.
Reembolsamos o preço do produto dentro de 5 dias úteis após o recebimento e inspeção.
Itens usados ou devoluções após 14 dias
Só é possível com aprovação prévia. Envie-nos um e-mail primeiro. Devoluções enviadas sem aprovação podem ser recusadas. Se os itens apresentarem sinais de uso, podemos deduzir uma redução de valor.