Întreabă, Vizează, Răspuns.
Întrebările tale cele mai frecvente - pregătite și încărcate
Informații despre livrare
Mai jos sunt câteva întrebări frecvente despre livrare, returnări și schimburi
Când va fi expediată comanda mea?
Comenzile plasate înainte de ora 15:00 CET în zilele lucrătoare sunt expediate în aceeași zi dacă articolele sunt în pat. Un e-mail de urmărire va fi trimis automat.
Care sunt costurile de livrare?
Costurile totale de livrare vor fi calculate la finalizarea comenzii
Expediați în afara UE?
Da, tarifele de livrare vor fi calculate la finalizarea comenzii
Comandă și Plată
Întrebări despre plasarea unei comenzi sau despre plată? Verifică răspunsurile de mai jos înainte de a contacta suportul.
Pot să schimb sau să anulez comanda mea?
Da—trimite un e-mail la orders@skirmshop.nl înainte de ora 15:00 CET în ziua expedierii cu numărul comenzii tale. După expediere, modificările nu sunt posibile.
Ce metode de plată acceptați?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay și Klarna Pay-Later.
Este plata mea sigură?
Toate tranzacțiile sunt procesate prin furnizori de plăți certificați.
Siguranță & Legal
Rămâi în siguranță și conform—citește în continuare pentru limitele de vârstă, regulile de pe teren și marcajele replicilor.
Care este vârsta minimă pentru a cumpăra o replică airsoft?
Te rugăm să verifici reglementările guvernului tău pentru vârsta minimă necesară.
Nu uita să trimiți o copie a actului tău de identitate
De ce trebuie să încarc actul meu de identitate?
Legea olandeză necesită verificarea vârstei înainte de a putea expedia orice replică de airsoft. Copiile de ID sunt șterse automat după verificare.
Ce limite FPS se aplică pe terenuri?
Terenurile locale au propriile reguli și reglementări cu cerințe diferite, vă rugăm să verificați înainte de a participa la un eveniment.
Conturi & Date personale
Datele tale, controlul tău—descoperă beneficiile unui cont și cum ne protejăm intimitatea.
Am nevoie de un cont pentru a comanda?
Nu, dar un cont îți permite să salvezi adrese, să revizuiești comenzi, să descarci facturi și să gestionezi listele de dorințe.
Mi-am uitat parola—ce ar trebui să fac?
Click pe Am uitat parola pe pagina de autentificare și urmează linkul de resetare (valabil timp de 60 min).
Cum este protejată datele mele?
Ne conformăm GDPR. Datele personale sunt stocate pe servere securizate și nu sunt niciodată vândute unor terțe părți. Consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru detalii complete.
Retururi
Articolul a sosit deteriorat sau defect?
Trimiteți un e-mail la orders@skirmshop.nl în termen de 48 de ore. Includeți numărul comenzii, numele și fotografii clare ale ambalajului și daunelor. Vom răspunde (în zilele lucrătoare) în termen de 48 de ore.
Îți lipsește ceva?
Trimiteți un e-mail la orders@skirmshop.nl cu numărul comenzii și lista articolelor lipsă. Vom rezolva rapid problema.
Returnați un articol (fereastră de 14 zile)
- Articolele returnate trebuie să fie nefolosite și în ambalajul original, Neutilizate.
- Completați formularul de retur și puneți-l în cutie.
Urmați linkul de retur aici: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Expediați-l înapoi pe cheltuiala dumneavoastră.
Refundăm prețul produsului în termen de 5 zile lucrătoare după ce îl primim și îl inspectăm.
Articolele folosite sau retururile după 14 zile
Sunt posibile doar cu aprobat prealabil. Contactați-ne mai întâi. Retururile trimise fără aprobat pot fi refuzate. Dacă articolele prezintă semne de utilizare, putem deduce o reducere de valoare.