Спросите, прицелитесь, получите ответ.
Ваши самые распространенные вопросы — готовы к отправке
Информация о доставке
Ниже приведены некоторые распространенные вопросы о доставке, возвратах и обменах
Когда мой заказ будет отправлен?
Заказы, размещенные до 15:00 CET в рабочие дни, отправляются в тот же день, если товары есть в наличии. Электронное письмо с трек-номером будет отправлено автоматически.
Каковы расходы на доставку?
Общие расходы на доставку будут рассчитаны при оформлении заказа.
Вы отправляете за пределы ЕС?
Да, тарифы на доставку будут рассчитаны при оформлении заказа.
Заказ и Оплата
Есть вопросы о размещении заказа или оплате? Ознакомьтесь с ответами ниже, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
Да—напишите на orders@skirmshop.nl до 15:00 CET в день отправки с вашим номером заказа. После отправки изменения невозможны.
Какие способы оплаты вы принимаете?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay и Klarna Pay-Later.
Безопасен ли мой платеж?
Все транзакции обрабатываются через сертифицированные платежные провайдеры.
Предохранитель и закон
Будьте в безопасности и соблюдайте правила — читайте дальше о возрастных ограничениях, правилах на поле и маркировке реплик.
Каков минимальный возраст для покупки реплики airsoft?
Пожалуйста, проверьте правила вашего правительства относительно минимально допустимого возраста.
Не забудьте отправить ваше удостоверение личности.
Почему я должен загрузить свое удостоверение личности?
Голландское законодательство требует проверки возраста перед отправкой любой реплики airsoft. Копии удостоверений личности автоматически удаляются после проверки.
Какие ограничения по FPS действуют на полях?
Местные поля имеют свои собственные правила и регламенты с различными требованиями, пожалуйста, проверьте перед посещением мероприятия.
Учетные записи и личные данные
Ваши данные, ваш контроль — узнайте о преимуществах учетной записи и о том, как мы защищаем вашу конфиденциальность.
Нужен ли мне аккаунт для заказа?
Нет, но аккаунт позволяет сохранять адреса, просматривать заказы, загружать счета и управлять списками желаемого.
Я забыл свой пароль — что мне делать?
Нажмите Забыли пароль на странице входа и следуйте по ссылке для сброса (действительна в течение 60 минут).
Как защищены мои данные?
Мы соблюдаем GDPR. Личные данные хранятся на защищенных серверах и никогда не продаются третьим лицам. Полные сведения смотрите в нашей Политике конфиденциальности.
Возвраты
Товар пришел поврежденным или дефектным?
Напишите на orders@skirmshop.nl в течение 48 часов. Укажите номер вашего заказа, имя и четкие фотографии упаковки и повреждений. Мы ответим (в рабочие дни) в течение 48 часов.
Что-то отсутствует?
Напишите на orders@skirmshop.nl с вашим номером заказа и перечислите отсутствующие товары. Мы быстро все уладим.
Вернуть товар (14-дневный срок)
- Возвращаемые товары должны быть нераспакованными и в оригинальной упаковке, неиспользованными.
- Заполните форму возврата и положите ее в коробку.
Следуйте ссылке для возврата здесь: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Отправьте его обратно за свой счет.
Мы возвращаем стоимость товара в течение 5 рабочих дней после его получения и проверки.
Использованные товары или возвраты после 14 дней
Возможны только с предварительным одобрением. Сначала напишите нам. Возвраты, отправленные без одобрения, могут быть отклонены. Если товары имеют признаки использования, мы можем удержать снижение стоимости.