Fråga, Sikta, Svarat.
Dina vanligaste frågor—låsta & klara
Fraktinformation
Nedan följer några vanliga frågor om frakt, returer och byten
När kommer min beställning att skickas?
Beställningar som görs före 15:00 CET på vardagar skickas samma dag om varorna finns i lager. Ett spårnings-e-postmeddelande skickas automatiskt.
Vad är fraktkostnaderna?
De totala fraktkostnaderna kommer att beräknas vid kassan
Skickar ni utanför EU?
Ja, fraktkostnaderna kommer att beräknas vid kassan
Beställning & Betalning
Har du frågor om att lägga en beställning eller betala? Kolla svaren nedan innan du kontaktar support.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Ja—skicka ett e-postmeddelande till orders@skirmshop.nl före 15:00 CET på avsändningsdagen med ditt beställningsnummer. Efter avsändning är ändringar inte möjliga.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay och Klarna Pay-Later.
Är min betalning säker?
Alla transaktioner behandlas genom certifierade betalningsleverantörer.
Säkring & Lagligt
Håll dig säker och i enlighet med reglerna—läs vidare för åldersgränser, fältregler och replika märkningar.
Vad är den minimiålder som krävs för att köpa en airsoft replika?
Kontrollera din egen regerings regler för den minimiålder som krävs.
Glöm inte att skicka ditt ID
Varför måste jag ladda upp mitt ID?
Den nederländska lagen kräver åldersverifiering innan vi kan skicka någon airsoft replika. ID-kopior raderas automatiskt när de har verifierats.
Vilka FPS-gränser gäller på fälten?
Lokala fält har sina egna regler och förordningar med olika krav, vänligen kontrollera innan du deltar i ett evenemang.
Konton & Personuppgifter
Dina uppgifter, din kontroll—upptäck fördelarna med ett konto och hur vi skyddar din integritet.
Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej, men ett konto låter dig spara adresser, granska beställningar, ladda ner fakturor och hantera önskelistor.
Jag har glömt mitt lösenord—vad ska jag göra?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan och följ återställningslänken (giltig i 60 min).
Hur skyddas mina uppgifter?
Vi följer GDPR. Personuppgifter lagras på säkra servrar och säljs aldrig till tredje part. Se vår Integritetspolicy för fullständiga detaljer.
Returer
Artikeln anlände skadad eller defekt?
E-posta orders@skirmshop.nl inom 48 timmar. Inkludera ditt ordernummer, namn och tydliga foton av förpackningen och skadan. Vi svarar (vardagar) inom 48 timmar.
Missar du något?
E-posta orders@skirmshop.nl med ditt ordernummer och lista de saknade artiklarna. Vi löser det snabbt.
Returnera en artikel (14-dagars fönster)
- De returnerade artiklarna måste vara oöppnade och i originalförpackningen, oanvända.
- Fyll i returformuläret och lägg det i lådan.
Följ retur länken här: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Skicka tillbaka det på egen bekostnad.
Vi återbetalar produktpriset inom 5 arbetsdagar efter att vi har mottagit och inspekterat det.
Använda artiklar eller returer efter 14 dagar
Endast möjligt med föregående godkännande. E-posta oss först. Returer som skickas utan godkännande kan nekas. Om artiklar visar tecken på användning kan vi dra av ett värdeminskning.