Sor, Hedefle, Cevapla.
En sık sorulan sorularınız - hazır ve beklemede
Gönderim Bilgisi
Aşağıda gönderim, iade ve değişim hakkında bazı yaygın sorular bulunmaktadır
Siparişim ne zaman gönderilecek?
İş günlerinde CET 15:00'dan önce verilen siparişler, ürünler dipçikta mevcutsa aynı gün kargoya verilir. Takip e-postası otomatik olarak gönderilecektir.
Kargo ücretleri nedir?
Toplam kargo ücretleri ödeme sırasında hesaplanacaktır.
AB dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, kargo ücretleri ödeme sırasında hesaplanacaktır.
Sipariş ve Ödeme
Sipariş verme veya ödeme ile ilgili sorularınız mı var? Destekle iletişime geçmeden önce aşağıdaki cevaplara göz atın.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Evet—gönderim günü CET 15:00'ten önce sipariş numaranızla birlikte orders@skirmshop.nl adresine e-posta gönderin. Gönderimden sonra değişiklik yapmak mümkün değildir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay ve Klarna Pay-Later.
Ödemem güvenli mi?
Tüm işlemler sertifikalı ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenmektedir.
Emniyet & Yasal
Güvende kalın ve kurallara uyun—yaş sınırlamaları, saha kuralları ve replika işaretleri için okumaya devam edin.
Bir airsoft replika satın almak için minimum yaş nedir?
Lütfen kendi hükümetinizin minimum gerekli yaş ile ilgili düzenlemelerini kontrol edin.
Kimliğinizi göndermeyi unutmayın.
Neden kimliğimi yüklemem gerekiyor?
Hollanda yasaları, herhangi bir airsoft replika göndermeden önce yaş doğrulaması gerektirir. Kimlik kopyaları doğrulandıktan sonra otomatik olarak silinir.
Sahada hangi FPS limitleri geçerlidir?
Yerel sahaların kendi kuralları ve düzenlemeleri vardır, farklı gereksinimler için lütfen bir etkinliğe katılmadan önce kontrol edin.
Hesaplar & Kişisel Veriler
Verileriniz, kontrolünüz—bir hesabın avantajlarını keşfedin ve gizliliğinizi nasıl koruduğumuzu öğrenin.
Sipariş vermek için bir hesaba ihtiyacım var mı?
Hayır, ancak bir hesap adresleri kaydetmenizi, siparişleri gözden geçirmenizi, faturaları indirmenizi ve istek listelerini yönetmenizi sağlar.
Şifremi unuttum—ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında Şifremi unuttum seçeneğine tıklayın ve sıfırlama bağlantısını takip edin (60 dakika geçerlidir).
Verilerim nasıl korunuyor?
GDPR'ye uyuyoruz. Kişisel veriler güvenli sunucularda saklanır ve asla üçüncü şahıslara satılmaz. Tam detaylar için Gizlilik Politikamıza bakın.
İade
Ürün hasarlı veya kusurlu mu geldi?
E-posta gönderin orders@skirmshop.nl 48 saat içinde. Sipariş numaranızı, adınızı ve ambalaj ile hasarın net fotoğraflarını ekleyin. 48 saat içinde (iş günlerinde) yanıt vereceğiz.
Bir şey eksik mi?
E-posta gönderin orders@skirmshop.nl sipariş numaranızla birlikte eksik ürünleri listeleyin. Hızla çözeceğiz.
Bir ürünü iade etmek (14 günlük süre)
- İade edilen ürünler açılmamış ve orijinal ambalajında, kullanılmamış olmalıdır.
- İade formunu doldurun ve kutunun içine koyun.
İade bağlantısını buradan takip edin: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Ürünü kendi masraflarınızla geri gönderin.
Ürünü aldıktan ve inceledikten sonra ürün fiyatını 5 iş günü içinde iade ediyoruz.
Kullanılmış ürünler veya 14 günden sonraki iadeler
Sadece ön onay ile mümkündür. Öncelikle bize e-posta gönderin. Onay olmadan gönderilen iadeler reddedilebilir. Ürünlerde kullanım izleri varsa, değer düşüklüğü kesilebilir.