Запитуйте, націлюйтеся, отримуйте відповіді.
Ваші найпоширеніші запитання — готові до виконання
Інформація про доставку
Нижче наведені деякі поширені запитання про доставку, повернення та обміни
Коли буде відправлено моє замовлення?
Замовлення, розміщені до 15:00 CET у робочі дні, відправляються в той же день, якщо товари є в наявності. Лист з трекінгом надсилається автоматично.
Які витрати на доставку?
Загальні витрати на доставку будуть розраховані під час оформлення замовлення.
Ви відправляєте за межі ЄС?
Так, тарифи на доставку будуть розраховані під час оформлення замовлення.
Замовлення та оплата
Є питання щодо оформлення замовлення або оплати? Перегляньте відповіді нижче перед тим, як звертатися до служби підтримки.
Чи можу я змінити або скасувати своє замовлення?
Так—надішліть електронний лист на orders@skirmshop.nl до 15:00 CET в день відправлення з вашим номером замовлення. Після відправлення зміни не можливі.
Які методи оплати ви приймаєте?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay та Klarna Pay-Later.
Чи є моя оплата безпечною?
Усі транзакції обробляються через сертифіковані платіжні системи.
Запобіжник & Правові питання
Залишайтеся в безпеці та дотримуйтесь правил — читайте далі про вікові обмеження, правила на полі та маркування реплік.
Який мінімальний вік для покупки репліки airsoft?
Будь ласка, перевірте регуляції вашого уряду щодо мінімально необхідного віку.
Не забудьте надіслати своє посвідчення особи
Чому я повинен завантажити своє посвідчення особи?
Голландське законодавство вимагає перевірки віку перед тим, як ми зможемо відправити будь-яку репліку airsoft. Копії документів автоматично видаляються після перевірки.
Які обмеження FPS діють на полях?
Місцеві поля мають свої власні правила та регуляції з різними вимогами, будь ласка, перевірте перед відвідуванням заходу.
Облікові записи та особисті дані
Ваші дані, ваш контроль—вивчіть переваги облікового запису та як ми захищаємо вашу конфіденційність.
Чи потрібен мені обліковий запис для замовлення?
Ні, але обліковий запис дозволяє зберігати адреси, переглядати замовлення, завантажувати рахунки та керувати списками бажань.
Я забув свій пароль — що мені робити?
Натисніть Забули пароль на сторінці входу та дотримуйтесь посилання для скидання (діє 60 хв).
Як захищені мої дані?
Ми дотримуємося GDPR. Персональні дані зберігаються на захищених серверах і ніколи не продаються третім особам. Дивіться нашу Політику конфіденційності для отримання повних деталей.
Повернення
Товар прибув пошкодженим або дефектним?
Напишіть на orders@skirmshop.nl протягом 48 годин. Включіть номер вашого замовлення, ім'я та чіткі фотографії упаковки і пошкодження. Ми відповімо (робочі дні) протягом 48 годин.
Чи не вистачає чогось?
Напишіть на orders@skirmshop.nl з вашим номером замовлення та переліком відсутніх товарів. Ми швидко вирішимо це питання.
Повернення товару (14-денний термін)
- Повернуті товари повинні бути не розпаковані та в оригінальній упаковці, не використані.
- Заповніть форму повернення та покладіть її в коробку.
Слідкуйте за посиланням для повернення тут: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Відправте назад за свій рахунок.
Ми повертаємо ціну товару протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки.
Використані товари або повернення після 14 днів
Можливе лише з попереднім погодженням. Спочатку напишіть нам. Повернення, надіслані без погодження, можуть бути відмовлені. Якщо товари мають ознаки використання, ми можемо зменшити їх вартість.