问、瞄准、回答。
您最常见的问题——已准备就绪
Shipping Info
以下是关于运输、退货和换货的一些常见问题
我的订单什么时候发货？
在工作日15:00 CET之前下的订单，如果商品有库存，将在当天发货。随后会自动发送跟踪电子邮件。
运费是多少？
总运费将在结账时计算
你们会向欧盟以外的地区发货吗？
是的，运费将在结账时计算
Ordering & Payment
关于下订单或付款的问题？请在联系支持之前查看下面的答案。
我可以更改或取消我的订单吗？
是的——在发货当天的中欧时间15:00之前，发送电子邮件至orders@skirmshop.nl，并附上您的订单号。发货后，无法进行更改。
您接受哪些付款方式？
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay 和 Klarna 分期付款。
我的付款安全吗？
所有交易均通过认证的支付提供商处理。
Safety & Legal
保持安全和合规——继续阅读有关年龄限制、场地规则和仿真枪标记的信息。
购买仿真枪的最低年龄是多少？
请检查您所在国家政府的最低年龄要求。
别忘了发送您的身份证
我为什么必须上传我的身份证？
荷兰法律要求在我们可以发货任何气枪之前进行年龄验证。身份证复印件在验证后会自动删除。
在场地上适用的FPS限制是什么？
当地场地有自己的规则和规定，要求各不相同，请在参加活动前进行确认。
账户与个人数据
您的数据，您的控制——发现账户的好处以及我们如何保护您的隐私。
我需要账户才能下订单吗？
不，但账户可以让您保存地址、查看订单、下载发票和管理愿望清单。
我忘记了我的密码—我该怎么办？
点击忘记密码在登录页面上，并按照重置链接进行操作（有效期为60分钟）。
我的数据如何受到保护？
我们遵守GDPR。个人数据存储在安全的服务器上，并且从不出售给第三方。有关详细信息，请参阅我们的隐私政策。
Returns
物品到达时损坏或有缺陷？
请在48小时内发送电子邮件至 orders@skirmshop.nl。请包括您的订单号、姓名以及包装和损坏的清晰照片。我们将在48小时内（工作日）回复您。
缺少某些物品？
请发送电子邮件至 orders@skirmshop.nl，提供您的订单号并列出缺少的物品。我们会快速处理。
退货（14天内）
- 退回的物品必须未开封并保持在原包装中，未使用。
- 填写退货表并放入箱内。
请按照此处的退货链接操作: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - 请自费寄回。
我们将在收到并检查物品后5个工作日内退款产品价格。
使用过的物品或超过14天的退货
仅在事先获得批准的情况下可能。请先给我们发电子邮件。未经批准寄回的退货可能会被拒绝。如果物品显示使用痕迹，我们可能会扣除价值减损。