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Vos questions les plus fréquentes—prêtes à être tirées
Informations sur l'expédition
Voici quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 15h00 CET les jours ouvrables sont expédiées le jour même si les articles sont en crosse.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison totaux seront calculés au moment du paiement.
Expédiez-vous en dehors de l'UE ?
Oui, les tarifs d'expédition seront calculés au moment du paiement.
Commande et Paiement
Des questions sur la passation d'une commande ou le paiement ? Consultez les réponses ci-dessous avant de contacter le support.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui—envoyez un e-mail à orders@skirmshop.nl avant 15h00 CET le jour de l'expédition avec votre numéro de commande. Après l'expédition, les modifications ne sont pas possibles.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay et Klarna Pay-Later.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions sont traitées par des fournisseurs de paiement certifiés.
Sécurité & Légal
Restez en sécurité et conforme—lisez la suite pour connaître les limites d'âge, les règles de terrain et les marquages de réplique.
Quel est l'âge minimum pour acheter une réplique airsoft ?
Veuillez vérifier les réglementations de votre propre gouvernement concernant l'âge minimum requis.
N'oubliez pas d'envoyer votre pièce d'identité
Pourquoi dois-je télécharger ma pièce d'identité ?
La loi néerlandaise exige une vérification d'âge avant que nous puissions expédier toute réplique d'airsoft. Les copies d'identité sont automatiquement supprimées une fois vérifiées.
Quelles limites de FPS s'appliquent sur les terrains ?
Les terrains locaux ont leurs propres règles et règlements avec des exigences différentes, veuillez vérifier avant de participer à un événement.
Comptes & Données Personnelles
Vos données, votre contrôle—découvrez les avantages d'un compte et comment nous protégeons votre vie privée.
Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non, mais un compte vous permet de sauvegarder des adresses, de consulter vos commandes, de télécharger des factures et de gérer des listes de souhaits.
J'ai oublié mon mot de passe—que dois-je faire ?
Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivez le lien de réinitialisation (valide pendant 60 min).
Comment mes données sont-elles protégées ?
Nous respectons le RGPD. Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont jamais vendues à des tiers. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
Retours
Article arrivé endommagé ou défectueux ?
Envoyez un e-mail à orders@skirmshop.nl dans les 48 heures. Incluez votre numéro de commande, votre nom et des photos claires de l'emballage et des dommages. Nous répondrons (jours ouvrables) dans les 48 heures.
Il manque quelque chose ?
Envoyez un e-mail à orders@skirmshop.nl avec votre numéro de commande et listez les articles manquants. Nous réglerons cela rapidement.
Retourner un article (délai de 14 jours)
- Les articles retournés doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine, non utilisés.
- Remplissez le formulaire de retour et mettez-le dans la boîte.
Suivez le lien de retour ici : https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Renvoie-le à vos frais.
Nous remboursons le prix du produit dans les 5 jours ouvrables après l'avoir reçu et inspecté.
Articles utilisés ou retours après 14 jours
Seulement possible avec une approbation préalable. Envoyez-nous d'abord un e-mail. Les retours envoyés sans approbation peuvent être refusés. Si les articles montrent des signes d'utilisation, nous pouvons déduire une réduction de valeur.