Preguntar, Apuntar, Respondre.
Les teves preguntes més freqüents—preparades i carregades
Informació d'enviament
A continuació es presenten algunes preguntes freqüents sobre l'enviament, les devolucions i els intercanvis
Quan s'enviarà la meva comanda?
Les comandes realitzades abans de les 15:00 CET en dies laborables s'enviaran el mateix dia si els articles estan en estoc. Un correu electrònic de seguiment s'enviarà automàticament.
Quins són els costos d'enviament?
Els costos d'enviament totals es calcularan a la finalització de la compra
Feu enviaments fora de la UE?
Sí, les tarifes d'enviament es calcularan a la finalització de la compra
Comanda i Pagament
Preguntes sobre com fer una comanda o pagar? Comprova les respostes a continuació abans de contactar amb el suport.
Puc canviar o cancel·lar la meva comanda?
Sí—envia un correu electrònic a orders@skirmshop.nl abans de les 15:00 CET el dia d'enviament amb el teu número de comanda. Després de l'enviament, no és possible fer canvis.
Quins mètodes de pagament accepteu?
iDEAL, Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa/Mastercard, Apple Pay i Klarna Pay-Later.
És segura la meva pagament?
Totes les transaccions es processen a través de proveïdors de pagament certificats.
Seguretat i Legal
Mantingueu-vos segur i complint—continueu llegint per conèixer els límits d'edat, les normes del camp i les marques de les rèpliques.
Quina és l'edat mínima per comprar una rèplica d'airsoft?
Si us plau, comproveu les regulacions del vostre propi govern sobre l'edat mínima requerida.
No oblideu enviar el vostre DNI
Per què he de pujar la meva identificació?
La llei holandesa requereix la verificació d'edat abans que puguem enviar qualsevol rèplica d'airsoft. Les còpies d'ID es suprimeixen automàticament un cop verificades.
Quins límits de FPS s'apliquen als camps?
Els camps locals tenen les seves pròpies normes i regulacions amb diferents requisits, si us plau, comproveu abans d'assistir a un esdeveniment.
Comptes i Dades Personals
Les teves dades, el teu control—descobreix els avantatges d'un compte i com protegim la teva privadesa.
Necessito un compte per fer una comanda?
No, però un compte et permet desar adreces, revisar comandes, descarregar factures i gestionar llistes de desitjos.
He oblidat la meva contrasenya—què hauria de fer?
Feu clic a He oblidat la contrasenya a la pàgina d'inici de sessió i seguiu l'enllaç de restabliment (vàlid durant 60 min).
Com està protegida la meva dada?
Complim amb el GDPR. Les dades personals es guarden en servidors segurs i mai es venen a tercers. Vegeu la nostra Política de Privacitat per a més detalls.
Devolucions
Article arribat danyat o defectuós?
Envia un correu electrònic a orders@skirmshop.nl en un termini de 48 hores. Inclou el teu número de comanda, nom i fotos clares del embalatge i del dany. Et respondrem (dies laborals) en un termini de 48 hores.
Falta alguna cosa?
Envia un correu electrònic a orders@skirmshop.nl amb el teu número de comanda i llista els articles que falten. Ho solucionarem ràpidament.
Retornar un article (termini de 14 dies)
- Els articles retornats han d'estar tancats i en el embalatge original, sense usar.
- Omple el formulari de retorn i posa'l a la caixa.
Segueix l'enllaç de retorn aquí: https://www.skirmshop.nl/pages/returns-1 - Retorna-ho a la teva pròpia despesa.
Reembossarem el preu del producte en un termini de 5 dies laborals després de rebre'l i inspeccionar-lo.
Articles usats o retorns després de 14 dies
Només és possible amb aprovació prèvia. Envia'ns un correu electrònic primer. Els retorns enviats sense aprovació poden ser rebutjats. Si els articles mostren signes d'ús, podem deduir una reducció de valor.